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產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及質(zhì)量控制

產(chǎn)品質(zhì)量保證

公司嚴(yán)格按GMP要求組織生產(chǎn)，確?？招哪z囊上機(jī)率達(dá)到99.99%以上，各項質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)達(dá)到并超過《中國藥典》現(xiàn)行版標(biāo)準(zhǔn)(具體產(chǎn)品質(zhì)量保證詳見《定制合同》中相關(guān)條款)。

售后服務(wù)保證

公司建立了完整的用戶檔案、質(zhì)量檔案及產(chǎn)品銷售記錄，對發(fā)往各用戶的產(chǎn)品實行全過程的跟蹤管理。在未接到客戶投訴前，公司主動收集客戶意見，及時提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，必要時經(jīng)確認(rèn)確須到客戶現(xiàn)場解決問題的，保證48小時內(nèi)（僅限國內(nèi)）派專業(yè)人員協(xié)助處理空心膠囊使用過程中出現(xiàn)的問題。

客戶訪問制度

公司制定了用戶定期訪問制度，廣泛征求意見，建立健全用戶檔案，充分了解和滿足用戶的需求，切實履行公司“客戶滿意就是我們的最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”的質(zhì)量理念。